Social Software

In Sachen Social Software (User-zentriert und Community-bildend), wozu auch Blogs und Podcasts zählen, sind deutsche Unternehmen im Vergleich schlecht aufgestellt, es überwiegt die traditionelle Pushmentalität des Internet der ersten Stunde.

“Blogs will change your Business” prophezeite Business Week Ende April um fortzufahren: “Go ahead and bellyache about blogs. But you cannot afford to close your eyes to them, because they’re simply the most explosive outbreak in the information world since the Internet itself. And they’re going to shake up just about every business — including yours.”

Zwölf Millionen Blogs soll es geben (computerwoche 4/05), 40.000 täglich neu dazukommen. Sie bilden eine clusterähnliche Bloggersphäre, in der sich Informationen innerhalb von wenigen Stunden virusartig ausbreiten können. Das gilt für Texte, Bilder und Videos gleichermassen. Während der Tsunami-Katastrophe waren sie die schnellste (multimediale) Informatinsquelle, in Sachen Irakkrieg zählen sie zu den Besten.

Beeindruckend: Videoblogs von US-Soldaten, mit der Vidocam während des Häuserkampfes aufgenommen. Ohne Pathos, samt sarkastischer O-Töne von Kameraden - informativer als Scholl-Latour. Blogs und virales Marketing - eine Herausforderung für Unternehmen. Und für die traditionellen Medien, so die Meinungsforscher von Gallup in ihrer Untersuchung “Bloggers’ future influence on the media industry”.

Das gilt auch für Podcasting, das sich wahrscheinlich am schnellsten verbreitete Medium: September 2004 gingen die ersten Podcaster auf Sendung, heute sollen es 5.000 sein, 100 davon in Deutschland.

Podcasting: Zeitversetztes abrufen von abonnierten MP3 Dateien, automatischer Download auf den PC - und dann auf den iPod oder einen MP3 Player Ihrer Wahl. Nicht nur, das der BBC inzwischen 30 Podcasts einführt, auch CEO´s verbreiten inzwischen ihre Botschaften via Podcast, und Millionen Hörer stellen sich bereits ihr eigenes Radioprogramm zusammen. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, geben Sie einfach das Wort “Podcasting” in die Suche auf dieser Webseite ein und lesen Sie sich durch die Artikel der letzten Monate …

US Hochschulen experimentieren damit, Bibliotheken und öffentliche Schulen, innovative Unternehmen und alteingesessene Medienhäuser. Es brodelt, und schon sitzt die nächste Generation in den Startlöchern, mit Videoblogs und MobileBlogs, multimedialer, realtime Social Software. User-zentriert und Community-bildend, oder wie es Shoshana Zuboff, laut gdi “Star-Vordenkerin der Harvard-Business-School, formuliert, die Support Ökonomie, Thema des 1. Europäischen Konsumententages:

“In solchen «Support»-Netzwerken wird der klassische Dienstleistungsgedanke radikalisiert und individualisiert. In den umfassenden Kooperationen verschiedener miteinander vernetzter Anbieter, die jeweils Spezialisten für Teilbereiche sind, entsteht eine dezentrale «Providing-Ökonomie», die ihre Prozesse vom Kunden her strukturiert. Mit dieser Form der Organisation kann die immer tiefer werdende Kluft überwunden werden, die heute zwischen den auf die Masse ausgerichteten Unternehmen und den Konsumenten besteht, die sich von der Bevormundung durch die Unternehmen emanzipiert haben. Eine neue Form des Kapitalismus bildet sich aus, wo die Kunden wieder wissen, wofür sie mit gutem Geld bezahlen wollen (Quelle: GDI).” Oder wie das chinesische Sprichwort sagt: Mögest du in interessanten Zeiten leben …

Das ist die eine Seite. Die andere ist die (digitale) Kluft, die sich entlang des immer weiter aufgehenden Klettbandes zwischen sozialer Unter- und Oberschicht manifestiert. Pareto, 80/20, 70/30. Mal ist es das Alter, dann das Einkommen, die Schulbildung und der soziale Status, der die einen von den anderen trennt. Oder der Atlantik. Womit wir wieder beim Anfang wären: In Sachen Social Software sind deutsche Unternehmen im Vergleich schlecht aufgestellt. Gehen Sie voran!